Právní dokumenty

1. Úvod

Vážíme si vašeho soukromí. Tento dokument popisuje, jak provozovatel zpracovává osobní údaje návštěvníků webu uxeshop.cz a zákazníků platformy UXeshop, a to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Správce a zpracovatel — co kdy platí

U údajů, které do platformy vkládají naši klienti (provozovatelé jednotlivých e-shopů) o svých zákaznících, vystupuje UXeshop jako zpracovatel a klient jako správce; toto zpracování se řídí samostatnou smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA), kterou s klientem uzavíráme.

Tento dokument se týká zpracování, u kterého jsme správcem — tedy údajů návštěvníků webu, zájemců o službu a našich přímých zákazníků (provozovatelů e-shopů).

3. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní: jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa.
• Fakturační: název firmy, IČ, DIČ, číslo bankovního účtu.
• Přihlašovací: e-mail a zabezpečený otisk hesla (hash) — heslo neukládáme v čitelné podobě.
• Platební: identifikátory transakcí a předplatného. Čísla platebních karet nikdy nezpracováváme — ta zpracovává výhradně poskytovatel platební brány (Stripe / GoPay).
• Technické: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, soubory cookies, protokoly (logy) o přístupu.
• Obsah komunikace: zprávy z kontaktních a poptávkových formulářů.

4. Účely a právní základ

5. Doba uchování

• Údaje zákazníků — po dobu trvání smlouvy a následně po zákonné lhůty.
• Účetní a daňové doklady — po dobu stanovenou zákonem (zpravidla až 10 let).
• Poptávky a dotazy bez navázání spolupráce — nejdéle 24 měsíců.
• Provozní logy — zpravidla nejdéle 12 měsíců.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu — do odvolání souhlasu.

6. Příjemci a zpracovatelé

K naplnění uvedených účelů využíváme prověřené zpracovatele, kteří jsou smluvně zavázáni k ochraně údajů:

• Stripe a GoPay — zpracování plateb,
• Hostinger — e-mailové (SMTP) služby,
• poskytovatel VPS / serverové infrastruktury v EU,
• dopravci (pouze u konkrétních objednávek),
• externí účetní služby.

Osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropskou unii bez odpovídajících záruk podle GDPR. Údaje neprodáváme třetím stranám.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním máte právo na:

• přístup k údajům a získání jejich kopie,
• opravu nepřesných údajů,
• výmaz („právo být zapomenut“),
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• vznesení námitky proti zpracování z oprávněného zájmu,
• odvolání souhlasu kdykoli (bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování).

Práva uplatníte e-mailem na honza@uxeshop.cz. Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.

8. Zabezpečení

Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními — šifrováním citlivých klíčů (AES-256), výhradně šifrovaným přenosem (TLS/HTTPS), izolací dat jednotlivých e-shopů, řízením přístupů a pravidelným zálohováním. Více na stránce Bezpečnost.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem (Jan Röhrich, IČ 07825552) jako poskytovatelem a uživatelem při užívání platformy UXeshop — softwarové služby (SaaS) pro provoz internetových obchodů, dostupné na uxeshop.cz.

Uživatelem se rozumí podnikatel nebo právnická osoba, která si zřídí účet a využívá službu k podnikatelské činnosti. Vztah mezi provozovatelem a uživatelem je svojí povahou vztahem mezi podnikateli (B2B).

2. Vznik smlouvy

Smlouva vzniká registrací uživatele prostřednictvím formuláře na uxeshop.cz/signup a aktivací účtu, případně na základě individuální písemné nabídky (tarif Enterprise a služby na míru). Registrací uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3. Předmět služby a tarify

Provozovatel poskytuje uživateli přístup k platformě pro vytvoření a provoz e-shopu v rozsahu zvoleného tarifu. Aktuální tarify a jejich obsah jsou uvedeny na stránce Ceník:

• Starter — 990 Kč / měsíc,
• Business — 2 490 Kč / měsíc,
• Enterprise — cena individuálně dle rozsahu.

Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny bez DPH; provozovatel je plátcem DPH a k ceně připočítává DPH v zákonné výši. Provozovatel je oprávněn ceník měnit; změna se nedotkne již zaplaceného období.

4. Služby na míru

Nad rámec předplatného lze objednat jednorázové služby — zejména vlastní grafický design e-shopu, nastavení, migraci dat a kompletní spuštění (například za 69 990 Kč). Rozsah a cena těchto služeb se sjednávají samostatnou objednávkou nebo cenovou nabídkou.

5. Platební podmínky

• Předplatné se hradí předem, v měsíčním nebo ročním intervalu.
• Platba probíhá bezhotovostně, zpravidla platební kartou prostřednictvím brány Stripe; předplatné se automaticky obnovuje na další období.
• Daňový doklad (fakturu) vystavujeme elektronicky a zpřístupníme v administraci.

6. Zkušební období

Provozovatel může nabídnout nezávazné zkušební období. Jeho délka a podmínky jsou uvedeny při registraci. Po skončení zkušebního období přechází účet do placeného tarifu, pokud jej uživatel nezruší.

7. Trvání a ukončení

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
• Uživatel může předplatné kdykoli ukončit ke konci zaplaceného období, bez sankcí.
• Před zrušením účtu má uživatel možnost exportovat svá data.
• Provozovatel může smlouvu vypovědět nebo přístup omezit při podstatném porušení podmínek (zejména protiprávní obsah či neplnění platebních povinností).

8. Práva a povinnosti uživatele

• Uživatel užívá službu v souladu s právními předpisy a nezasahuje do práv třetích osob.
• Uživatel odpovídá za obsah svého e-shopu, jím nabízené zboží a služby a za soulad svého e-shopu se zákony vůči vlastním zákazníkům (obchodní podmínky e-shopu, reklamační řád, ochrana spotřebitele apod.).
• Uživatel chrání své přihlašovací údaje a odpovídá za činnost provedenou pod svým účtem.

9. Dostupnost a podpora

Provozovatel usiluje o vysokou dostupnost služby a poskytuje podporu v rozsahu zvoleného tarifu. Provozovatel je oprávněn službu na nezbytnou dobu přerušit z důvodu údržby nebo aktualizace; o plánovaných odstávkách informuje předem, je-li to možné.

10. Odpovědnost

Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc) či jednáním uživatele. Odpovědnost provozovatele je omezena do výše uhrazeného předplatného za období, v němž škoda vznikla, nestanoví-li zákon jinak.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů výše. U údajů zákazníků uživatele vystupuje provozovatel jako zpracovatel na základě smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA).

12. Reklamace a řešení sporů

Případné výhrady ke službě uplatněte na honza@uxeshop.cz. Spory se řídí českým právem a budou přednostně řešeny dohodou.

13. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Provozovatel je oprávněn podmínky měnit; o podstatné změně uživatele informuje (e-mailem nebo v administraci) s přiměřeným předstihem. Tyto podmínky jsou účinné od 8. června 2026.

1. Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které web ukládá do vašeho prohlížeče. Slouží k zajištění správné funkce webu, k zapamatování nastavení a — s vaším souhlasem — ke statistickým a marketingovým účelům.

2. Jaké cookies používáme

3. Souhlas a jeho odvolání

Při první návštěvě webu vám zobrazíme cookie lištu, kde souhlas s analytickými a marketingovými cookies udělíte nebo odmítnete. Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli změnit nebo odvolat — smazáním cookies v prohlížeči nebo opětovným vyvoláním nastavení.

4. Správa cookies v prohlížeči

Ukládání cookies můžete řídit v nastavení svého prohlížeče — povolit, blokovat či mazat. Blokování nezbytných cookies může omezit funkčnost webu.

5. Doba platnosti

Doba uložení se liší podle typu cookies — od dočasných (smazány po zavření prohlížeče) až po trvalejší (zpravidla v řádu měsíců).

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, které mohou v souvislosti s cookies vznikat, najdete v sekci Ochrana osobních údajů.